El aviso armonizado de garantía legal de la UE, y lo que debe hacer antes del 27 de septiembre de 2026
Desde el 27 de septiembre de 2026, los comerciantes que venden bienes a consumidores en la UE deben mostrar un aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. Su aspecto y su texto están fijados por ley y no pueden modificarse. Esta página explica qué dice realmente la obligación, a quién se aplica y en qué se diferencia de la etiqueta de durabilidad GARAN, que es otra cosa y a la que la mayoría de las tiendas no tiene derecho.
En resumen
- Qué: un aviso estándar, diseñado por la Comisión Europea, que informa a los compradores de que tienen al menos dos años de garantía legal sobre los bienes vendidos en la UE.
- Quién: el vendedor, no el fabricante. La obligación recae en el comerciante, así que también se aplica a una tienda establecida fuera de la UE que vende a un consumidor en la UE.
- Cuándo: desde el 27 de septiembre de 2026.
- Cómo: de forma destacada, tanto online como en tienda física, usando el archivo original de la Comisión sin modificaciones.
De dónde viene la norma
Dos textos, que conviene no mezclar. La Directiva (UE) 2024/825 modificó la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores para exigir esta información. El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión fijó después el aspecto y el contenido del aviso. La obligación de informar procede, por tanto, de la directiva tal como se transpone al derecho nacional de su cliente, en España en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, mientras que la gráfica procede del reglamento de ejecución.
En España la garantía legal de los bienes nuevos es de tres años desde 2022, no de dos. El aviso ya lo prevé: indica que algunos países tienen un plazo de garantía legal más largo y remite a la página de Tu Europa para los detalles de cada país. No hay que añadir nada al aviso, y no se puede.
Lo que no se puede modificar
El anexo I del reglamento de ejecución es explícito: ninguno de los elementos del aviso armonizado puede modificarse. Ni el texto, ni los colores, ni la maquetación, ni el código QR. Una copia rediseñada o recompuesta que solo se parece al original no es el aviso armonizado.
La Comisión publica la gráfica en las 24 lenguas oficiales de la UE, en color y en blanco y negro, como archivos vectoriales de alta resolución, junto con sus orientaciones prácticas. Use esos archivos.
Cómo debe aparecer online
Las orientaciones prácticas de la Comisión definen el comportamiento online. El aviso completo debe aparecer con el primer clic, al pasar el ratón o al tocar la pantalla, detrás de una frase que informe a los consumidores de sus derechos de garantía legal. Debe ser legible con el tamaño de visualización predeterminado, mostrarse en color, y siempre debe haber disponible un enlace clicable al mismo destino que el código QR que contiene, es decir, la página de Tu Europa sobre garantías, en la lengua del comprador.
En la práctica, significa una línea breve de texto clicable que abre el propio aviso, idealmente junto al botón de compra. No significa un PDF en el pie de página, ni una paráfrasis en las condiciones generales. Las mismas orientaciones añaden que el aviso debe incluirse también en el correo de confirmación del pedido, la copia que conserva su cliente.
La etiqueta GARAN es otra cosa
GARAN es la segunda etiqueta armonizada del mismo reglamento, y ahí se concentra la confusión. Señala una garantía comercial de durabilidad, y es voluntaria y condicionada. Según el artículo 6, apartado 1, letra l bis), de la Directiva 2011/83/UE modificada, solo se aplica si se cumplen todas las condiciones siguientes:
- el fabricante ofrece una garantía de durabilidad para el bien,
- sin coste adicional para el consumidor,
- para el producto entero, no para un solo componente,
- durante más de dos años, y
- el fabricante ha puesto esa información a disposición del comerciante.
Dos años o menos no son un GARAN. Todo consumidor de la UE ya tiene por ley al menos dos años de garantía legal, y presentar un derecho legal como algo que ofrece su tienda figura en el anexo I de la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales entre las prácticas consideradas desleales en cualquier circunstancia, sin necesidad de demostrar que un consumidor haya sido engañado. Es un criterio más estricto de lo que parece.
La gráfica GARAN es neutra en cuanto a la lengua. La mención «garantía del fabricante en años» está impresa en la parte inferior en cada lengua de la UE y no puede recortarse. Contiene tres campos que rellena el fabricante: la duración en años, la marca y el identificador del modelo. Las duraciones son años enteros, o medio año escrito con coma, por ejemplo 2,5 o 4,5. No se admite ningún otro decimal. Su código QR remite a la página de Tu Europa sobre garantías comerciales de durabilidad.
Si vende en Shopify
Nada de esto requiere un desarrollador. El aviso es una imagen fija con un comportamiento definido. Las preguntas prácticas son solo estas: ¿se sirve el archivo oficial sin modificaciones?, ¿sigue la lengua del comprador?, ¿se abre con el primer clic?, ¿está realmente activado en su tema publicado? El último punto engaña a muchos: instalar una aplicación no es lo mismo que activarla.
Desarrollamos Clearmark, una aplicación de Shopify que hace exactamente esto, colocando el aviso bajo el botón de añadir al carrito sin tocar el código del tema, y es gratuita para el aviso obligatorio. Preferimos que entienda la obligación a que compre algo: si la aplica usted mismo a partir de los archivos de la Comisión, es un buen resultado. Pruébelo aquí antes de instalar nada.
Fechas a tener en cuenta
- 27 de septiembre de 2026: el aviso armonizado pasa a ser obligatorio.
- Ahora: la gráfica y las orientaciones ya están publicadas, no hay nada que esperar.
Esta página explica un reglamento de la UE publicado y remite a las fuentes primarias. No constituye asesoramiento jurídico, y le corresponde a usted determinar si la obligación se aplica a su actividad. Última verificación: 24 de septiembre de 2026. This page in English. Diese Seite auf Deutsch. Cette page en français. Questa pagina in italiano. Deze pagina in het Nederlands. Ta strona po polsku.