L'avviso armonizzato di garanzia legale dell'UE, e cosa dovete fare entro il 27 settembre 2026
Dal 27 settembre 2026 i professionisti che vendono beni ai consumatori nell'UE devono esporre un avviso armonizzato relativo alla garanzia legale di conformità. Il suo aspetto e il suo testo sono fissati per legge e non possono essere modificati. Questa pagina spiega cosa dice davvero l'obbligo, a chi si applica e in cosa differisce dall'etichetta di durabilità GARAN, che è una cosa distinta e alla quale la maggior parte dei negozi non ha diritto.
In breve
- Cosa: un avviso standard, disegnato dalla Commissione europea, che informa gli acquirenti che hanno almeno due anni di garanzia legale sui beni venduti nell'UE.
- Chi: il venditore, non il produttore. L'obbligo segue il professionista, quindi vale anche per un negozio con sede fuori dall'UE che vende a un consumatore nell'UE.
- Quando: dal 27 settembre 2026.
- Come: in modo ben visibile, online come in negozio, usando il file originale della Commissione senza modifiche.
Da dove viene la regola
Due testi, che conviene tenere distinti. La direttiva (UE) 2024/825 ha modificato la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori per imporre questa informazione. Il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 della Commissione ha poi stabilito l'aspetto e il contenuto dell'avviso. L'obbligo di informare deriva quindi dalla direttiva così come recepita nel diritto nazionale del vostro cliente, in Italia nel Codice del consumo, mentre la grafica viene dal regolamento di esecuzione.
Cosa non può essere modificato
L'allegato I del regolamento di esecuzione è esplicito: nessuno degli elementi dell'avviso armonizzato può essere modificato. Non il testo, non i colori, non l'impaginazione, non il codice QR. Una copia ridisegnata o ricomposta che si limita a somigliare all'originale non è l'avviso armonizzato.
La Commissione pubblica la grafica in tutte le 24 lingue ufficiali dell'UE, a colori e in bianco e nero, come file vettoriali ad alta risoluzione, insieme ai suoi orientamenti pratici. Usate quei file.
Come deve apparire online
Gli orientamenti pratici della Commissione definiscono il comportamento online. L'avviso completo deve comparire al primo clic, passaggio del mouse o tocco sullo schermo, dietro una frase che informa i consumatori dei loro diritti di garanzia legale. Deve essere leggibile alla dimensione di visualizzazione predefinita, mostrato a colori, e un link cliccabile verso la stessa destinazione del codice QR che contiene deve essere sempre disponibile, cioè la pagina La tua Europa sulle garanzie, nella lingua dell'acquirente.
In pratica significa una breve riga di testo cliccabile che apre l'avviso stesso. Non significa un PDF nel piè di pagina, e non significa una parafrasi nelle condizioni generali.
L'etichetta GARAN è un'altra cosa
GARAN è la seconda etichetta armonizzata dello stesso regolamento, ed è lì che si concentra la confusione. Segnala una garanzia commerciale di durabilità, ed è volontaria e condizionata. Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera l bis), della direttiva 2011/83/UE come modificata, si applica solo se tutte le condizioni seguenti sono soddisfatte:
- il produttore offre una garanzia di durabilità per il bene,
- senza costi aggiuntivi per il consumatore,
- per l'intero prodotto, non per un singolo componente,
- per una durata superiore a due anni, e
- il produttore ha messo tale informazione a disposizione del professionista.
Due anni o meno non sono un GARAN. Ogni consumatore dell'UE ha già per legge almeno due anni di garanzia legale, e presentare un diritto legale come qualcosa che il vostro negozio offre figura nell'allegato I della direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali tra le pratiche considerate sleali in ogni circostanza, senza bisogno di dimostrare che un consumatore sia stato effettivamente ingannato. È un criterio più severo di quanto sembri.
La grafica GARAN è neutra dal punto di vista linguistico. La dicitura «garanzia del produttore in anni» è stampata in basso in ciascuna lingua dell'UE e non può essere tagliata. Contiene tre campi che il produttore compila: la durata in anni, il marchio e l'identificativo del modello. Le durate sono anni interi, oppure mezzo anno scritto con la virgola, per esempio 2,5 o 4,5. Nessun altro decimale è ammesso. Il suo codice QR rimanda alla pagina La tua Europa sulle garanzie commerciali di durabilità.
Se vendete su Shopify
Niente di tutto questo richiede uno sviluppatore. L'avviso è un'immagine fissa con un comportamento definito. Le domande pratiche sono quindi solo: il file ufficiale viene servito senza modifiche, segue la lingua dell'acquirente, si apre al primo clic, ed è davvero attivato nel vostro tema pubblicato. L'ultimo punto inganna molti: installare un'app non è la stessa cosa che attivarla.
Sviluppiamo Clearmark, un'app Shopify che fa esattamente questo, ed è gratuita per l'avviso obbligatorio. Preferiamo che capiate l'obbligo piuttosto che comprare qualcosa: se lo attuate da soli a partire dai file della Commissione, è un buon risultato.
Date da segnare
- 27 settembre 2026: l'avviso armonizzato diventa obbligatorio.
- Adesso: la grafica e gli orientamenti sono già pubblicati, non c'è nulla da aspettare.
Questa pagina spiega un regolamento dell'UE pubblicato e rimanda alle fonti primarie. Non costituisce consulenza legale, e spetta a voi stabilire se l'obbligo si applica alla vostra attività. Ultima verifica: 8 settembre 2026. This page in English. Diese Seite auf Deutsch. Cette page en français.