Vanaf wanneer is de EU-kennisgeving over de wettelijke garantie verplicht?

Vanaf 27 september 2026. De afbeelding en de praktische richtsnoeren van de Commissie zijn al gepubliceerd, dus er is niets om op te wachten.

Wie moet de EU-kennisgeving over de wettelijke garantie tonen?

De verkoper, niet de producent. De verplichting rust op de handelaar, dus zij geldt ook voor een winkel buiten de EU die goederen verkoopt aan consumenten in de EU.

Mag de verkoper de geharmoniseerde kennisgeving opnieuw ontwerpen of vertalen?

Nee. Bijlage I bij Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie bepaalt dat geen enkel element van de geharmoniseerde kennisgeving mag worden gewijzigd. Een opnieuw getekende of opgemaakte kopie is niet de geharmoniseerde kennisgeving. De Commissie publiceert het officiële bestand in alle 24 EU-talen.

Wat is het GARAN-label en heeft mijn winkel het nodig?

GARAN geeft een commerciële duurzaamheidsgarantie aan en is vrijwillig en voorwaardelijk. Het geldt alleen als de producent een duurzaamheidsgarantie biedt zonder extra kosten, voor het hele product, voor meer dan twee jaar, en die informatie aan de handelaar ter beschikking heeft gesteld. Twee jaar of minder is geen GARAN: dat is de wettelijke garantie die elke consument in de EU al heeft, en die voorstellen als iets wat de winkel biedt staat in bijlage I van Richtlijn 2005/29/EG op de lijst van praktijken die onder alle omstandigheden oneerlijk zijn.

De geharmoniseerde EU-kennisgeving over de wettelijke garantie, en wat u vóór 27 september 2026 moet doen

Vanaf 27 september 2026 moeten handelaren die goederen aan consumenten in de EU verkopen een geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie tonen. Het uiterlijk en de tekst zijn wettelijk vastgelegd en mogen niet worden aangepast. Deze pagina legt uit wat de verplichting werkelijk inhoudt, voor wie zij geldt en hoe zij verschilt van het GARAN-duurzaamheidslabel, dat iets anders is en waar de meeste winkels geen recht op hebben.

In het kort

Wat: een standaardkennisgeving, ontworpen door de Europese Commissie, die kopers laat weten dat zij minstens twee jaar wettelijke garantie hebben op goederen die in de EU worden verkocht.
Wie: de verkoper, niet de producent. De verplichting rust op de handelaar, dus zij geldt ook voor een winkel buiten de EU die aan een consument in de EU verkoopt.
Wanneer: vanaf 27 september 2026.
Hoe: duidelijk zichtbaar, online en in de winkel, met het originele bestand van de Commissie zonder wijzigingen.

Waar de regel vandaan komt

Twee teksten, die u beter uit elkaar houdt. Richtlijn (EU) 2024/825 wijzigde Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten om deze informatie verplicht te maken. Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie legde daarna het uiterlijk en de inhoud van de kennisgeving vast. De informatieplicht volgt dus uit de richtlijn zoals die is omgezet in het recht van het land van uw klant, in Nederland en België in het Burgerlijk Wetboek, terwijl de afbeelding uit de uitvoeringsverordening komt.

Wat niet mag worden aangepast

Bijlage I bij de uitvoeringsverordening is duidelijk: geen enkel element van de geharmoniseerde kennisgeving mag worden gewijzigd. Niet de tekst, niet de kleuren, niet de opmaak, niet de QR-code. Een opnieuw getekende of opgemaakte kopie die alleen op het origineel lijkt, is niet de geharmoniseerde kennisgeving.

De Commissie publiceert de afbeelding in alle 24 officiële EU-talen, in kleur en in zwart-wit, als vectorbestanden in hoge resolutie, samen met haar praktische richtsnoeren. Gebruik die bestanden.

Hoe zij online moet verschijnen

De praktische richtsnoeren van de Commissie beschrijven het gedrag online. De volledige kennisgeving moet verschijnen bij de eerste muisklik, bij het aanwijzen met de muis of bij aanraken, achter een zin die consumenten over hun rechten uit de wettelijke garantie informeert. Zij moet leesbaar zijn op de standaardweergavegrootte, in kleur worden getoond, en er moet altijd een klikbare link zijn naar dezelfde bestemming als de QR-code die zij bevat, namelijk de Your Europe-pagina over garanties, in de taal van de koper.

Volgens dezelfde richtsnoeren hoort de kennisgeving ook in de orderbevestiging, de e-mail die uw klant bewaart. In de praktijk betekent het online een korte klikbare regel, bij voorkeur vlak onder de koopknop, die de kennisgeving zelf opent. Het betekent geen pdf in de voettekst en geen parafrase in de algemene voorwaarden.

Het GARAN-label is iets anders

GARAN is het tweede geharmoniseerde label uit dezelfde verordening, en daar zit de verwarring. Het geeft een commerciële duurzaamheidsgarantie aan en is vrijwillig en voorwaardelijk. Volgens artikel 6, lid 1, onder l bis), van de gewijzigde Richtlijn 2011/83/EU geldt het alleen als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

de producent biedt een duurzaamheidsgarantie voor het goed,
zonder extra kosten voor de consument,
voor het hele product, niet voor één onderdeel,
voor meer dan twee jaar, en
de producent heeft die informatie ter beschikking gesteld van de handelaar.

Twee jaar of minder is geen GARAN. Elke consument in de EU heeft wettelijk al minstens twee jaar wettelijke garantie, en een wettelijk recht voorstellen als iets wat uw winkel biedt staat in bijlage I van Richtlijn 2005/29/EG over oneerlijke handelspraktijken op de lijst van praktijken die onder alle omstandigheden oneerlijk zijn, zonder dat hoeft te worden aangetoond dat een consument daadwerkelijk werd misleid. Dat is strenger dan het klinkt.

De GARAN-afbeelding is taalneutraal. De vermelding „garantie van de producent in jaren” staat onderaan in elke EU-taal en mag niet worden weggeknipt. Zij bevat drie velden die de producent invult: de duur in jaren, het merk en de modelaanduiding. Een duur is een heel aantal jaren, of een half jaar geschreven met een komma, bijvoorbeeld 2,5 of 4,5. Geen andere decimalen. De QR-code verwijst naar de Your Europe-pagina over commerciële duurzaamheidsgaranties.

Als u op Shopify verkoopt

Niets hiervan vraagt om een ontwikkelaar. De kennisgeving is een vaste afbeelding met vastgelegd gedrag. De praktische vragen zijn alleen: wordt het officiële bestand ongewijzigd getoond, volgt het de taal van de koper, opent het bij de eerste klik, en is het echt ingeschakeld in uw gepubliceerde thema? Dat laatste zet velen op het verkeerde been: een app installeren is niet hetzelfde als haar inschakelen.

Wij maken Clearmark, een Shopify-app die precies dit doet: zij plaatst de kennisgeving onder de knop "In winkelwagen" zonder themacode, en geeft u een blok voor uw orderbevestiging. De verplichte kennisgeving is gratis. Wij hebben liever dat u de verplichting begrijpt dan dat u iets koopt: als u haar zelf invoert met de bestanden van de Commissie, is dat ook een goed resultaat. Probeer het hier voordat u iets installeert.

Data om te onthouden

27 september 2026: de geharmoniseerde kennisgeving wordt verplicht.
Nu: de afbeelding en de richtsnoeren zijn al gepubliceerd, er is niets om op te wachten.

Deze pagina legt een gepubliceerde EU-verordening uit en verwijst naar de primaire bronnen. Zij is geen juridisch advies, en het is aan u om te bepalen of de verplichting op uw activiteiten van toepassing is. Laatst gecontroleerd: 24 september 2026. This page in English. Diese Seite auf Deutsch. Cette page en français. Questa pagina in italiano. Esta página en español. Ta strona po polsku.