Der EU-Gewährleistungshinweis, und was Sie bis zum 27. September 2026 tun müssen

Ab dem 27. September 2026 müssen Händler, die Waren an Verbraucher in der EU verkaufen, einen harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung anzeigen. Gestaltung und Wortlaut sind gesetzlich festgelegt und dürfen nicht verändert werden. Diese Seite erklärt, was die Pflicht tatsächlich besagt, wen sie trifft, und worin sie sich vom GARAN-Haltbarkeitslabel unterscheidet, das eine eigene Sache ist, für die die meisten Shops gar nicht in Frage kommen.

Die Kurzfassung

• Was: ein von der Europäischen Kommission gestalteter Standardhinweis, der Kundinnen und Kunden mitteilt, dass sie auf in der EU verkaufte Waren mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung haben.
• Wer: der Verkäufer, nicht der Hersteller. Die Pflicht folgt dem Händler und gilt daher auch für einen Shop außerhalb der EU, der an Verbraucher in der EU verkauft.
• Wann: ab dem 27. September 2026.
• Wie: gut sichtbar, online wie im Ladengeschäft, mit der unveränderten Originaldatei der Kommission.

Woher die Regel kommt

Zwei Rechtsakte, die man auseinanderhalten sollte. Die Richtlinie (EU) 2024/825 hat die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU geändert und die Informationspflicht eingeführt. Die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission hat anschließend festgelegt, wie der Hinweis aussieht und was er sagt. Die Pflicht zur Information ergibt sich also aus der Richtlinie, wie sie in nationales Recht umgesetzt ist, etwa im deutschen BGB und EGBGB, und die Grafik kommt aus der Durchführungsverordnung.

Was nicht verändert werden darf

Anhang I der Durchführungsverordnung ist eindeutig: keines der Elemente des harmonisierten Hinweises darf bearbeitet werden. Nicht der Wortlaut, nicht die Farben, nicht das Layout, nicht der QR-Code. Eine nachgezeichnete oder neu gesetzte Kopie, die nur ähnlich aussieht, ist nicht der harmonisierte Hinweis.

Die Kommission veröffentlicht die Grafik in allen 24 EU-Amtssprachen, in Farbe und in Schwarz-Weiß, als hochauflösende Vektordateien, zusammen mit ihren praktischen Leitlinien. Verwenden Sie diese Dateien.

Wie er online erscheinen muss

Die praktischen Leitlinien der Kommission regeln das Online-Verhalten. Der vollständige Hinweis muss beim ersten Mausklick, Roll-over oder Antippen erscheinen, hinter einem Satz, der Verbraucher über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte informiert. Er muss in Standardgröße lesbar sein, in Farbe angezeigt werden, und ein klickbarer Link muss stets zum selben Ziel führen wie der QR-Code im Hinweis, also zur Your-Europe-Seite zu Gewährleistungen in der Sprache der Kundschaft.

Praktisch heißt das: eine kurze, klickbare Textzeile, die den Hinweis selbst öffnet. Es heißt nicht: ein PDF im Footer, und auch nicht: eine Umschreibung in den AGB.

Das GARAN-Label ist etwas anderes

GARAN ist das zweite harmonisierte Label derselben Verordnung, und hier sitzt die meiste Verwirrung. Es kennzeichnet eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie und ist freiwillig und an Bedingungen geknüpft. Nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe la der Richtlinie 2011/83/EU in ihrer geänderten Fassung gilt es nur, wenn alles Folgende zutrifft:

• der Hersteller bietet für die Ware eine Haltbarkeitsgarantie an,
• ohne Aufpreis für die Verbraucher,
• für das gesamte Produkt, nicht für ein einzelnes Bauteil,
• für mehr als zwei Jahre, und
• der Hersteller hat diese Informationen dem Händler zur Verfügung gestellt.

Zwei Jahre oder weniger sind kein GARAN. Jeder EU-Verbraucher hat ohnehin mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, und ein gesetzliches Recht als eigenes Angebot des Shops darzustellen, steht in Anhang I der Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken 2005/29/EG als unter allen Umständen unlauter, ohne dass eine tatsächliche Irreführung nachgewiesen werden müsste. Das ist ein strengerer Maßstab, als er klingt.

Die GARAN-Grafik ist sprachneutral; die Zeile "producer guarantee in years" ist am unteren Rand in jeder EU-Sprache aufgedruckt und darf nicht abgeschnitten werden. Sie trägt drei Felder, die der Hersteller ausfüllt: die Dauer in Jahren, die Marke und die Modellkennung. Zulässig sind ganze Jahre oder ein halbes Jahr mit Komma, etwa 2,5 oder 4,5. Andere Dezimalzahlen sind nicht erlaubt. Der QR-Code führt zur Your-Europe-Seite zu gewerblichen Haltbarkeitsgarantien.

Wenn Sie mit Shopify verkaufen

Nichts davon erfordert Entwicklerarbeit. Der Hinweis ist eine feste Grafik mit definiertem Verhalten, die praktischen Fragen sind also nur: wird die Originaldatei unverändert ausgeliefert, folgt sie der Sprache der Kundschaft, öffnet sie sich beim ersten Klick, und ist sie in Ihrem Live-Theme tatsächlich eingeschaltet. Der letzte Punkt wird gern übersehen: eine App zu installieren ist nicht dasselbe, wie sie zu aktivieren.

Wir bauen Clearmark, eine Shopify-App, die genau das tut, und sie ist für den Pflichthinweis kostenlos. Uns ist lieber, Sie verstehen die Pflicht, als dass Sie etwas kaufen: wenn Sie sie mit den Dateien der Kommission selbst umsetzen, ist das ein gutes Ergebnis.

Termine zum Notieren

• 27. September 2026: der harmonisierte Hinweis wird Pflicht.
• Jetzt: Grafik und Leitlinien sind bereits veröffentlicht, es gibt nichts, worauf man warten müsste.

Diese Seite erklärt eine veröffentlichte EU-Verordnung und verlinkt auf die Primärquellen. Sie ist keine Rechtsberatung, und ob die Pflicht für Ihr Unternehmen gilt, entscheiden Sie selbst. Zuletzt geprüft am 29. August 2026. This page in English.